# 产品方案

从具体业务场景认识 G2rain。每个产品方案说明面向谁、解决什么问题、哪些模块参与、如何体验，以及当前交付和验证边界。

# 01 智能客服

面对持续变化的客服手册和常见问题，智能客服方案将知识维护、带来源的问答、Agent 执行与企业权限连接起来：运营人员管理知识版本和发布状态，用户围绕业务问题提问，运营人员查看会话与执行过程。

体验用户名 admin，密码 admin。体验地址展示当前环境的交互，模块发布与跨服务验收范围请以产品方案和责任仓库的记录为准。

技术接入可阅读应用接入，环境部署和更新见g2rain-deploy，各模块的接口与配置见开源项目。